1. Bevezetés
1.1. A Betmatch („Üzemeltető”, „mi”, „minket”) nagy hangsúlyt fektet a felhasználók személyes adatainak védelmére, és az adatkezelést a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően végzi.
1.2. Jelen Adatkezelési szabályzat ismerteti a gyűjtött adatok körét, az adatkezelés céljait, időtartamát, valamint az alkalmazott adatbiztonsági intézkedéseket.
1.3. A Betmatch szolgáltatásainak használatával a felhasználó elfogadja, hogy személyes adatai a jelen szabályzat rendelkezései szerint kerülnek feldolgozásra.
2. A kezelt adatok köre
2.1. A felhasználó által megadott adatok
- Regisztrációs adatok: teljes név, születési idő, e-mail-cím, telefonszám, lakóhely szerinti ország.
- Azonosítási adatok: személyazonosító okmányok másolatai, lakcímet igazoló dokumentumok, fényképfelvételek.
- Pénzügyi információk: bankkártya-adatok, elektronikus pénztárcák adatai, kriptovaluta-címek.
- Kapcsolattartási adatok: ügyfélszolgálati megkeresések, panaszok és visszajelzések.
2.2. Automatikusan gyűjtött adatok
- Technikai információk: IP-cím, eszköztípus, operációs rendszer, böngésző típusa, nyelvi beállítások.
- Használati adatok: játék- és fogadási előzmények, aktivitási adatok, a platformon eltöltött idő.
- Cookie-k és nyomkövetés: cookie-k, webjelzők és hasonló technológiák által gyűjtött adatok.
3. Az adatkezelés céljai
3.1. A személyes adatokat az alábbi célok érdekében kezeljük:
- Szolgáltatás biztosítása: felhasználói fiók létrehozása és kezelése, tranzakciók lebonyolítása.
- Biztonság: személyazonosság ellenőrzése, csalás és pénzmosás megelőzése.
- Jogszabályi megfelelés: hatósági előírások, KYC és AML kötelezettségek teljesítése.
- Kapcsolattartás: ügyfélszolgálati támogatás és fontos értesítések biztosítása.
- Fejlesztés: a platform működésének optimalizálása felhasználói adatok elemzésével.
- Felelős játék: problémás játékviselkedés felismerése és kezelése.
4. Az adatkezelés jogalapjai
4.1. Az adatkezelés az alábbi jogi alapokon történik:
- Szerződés teljesítése: az adatok kezelése szükséges a szolgáltatások nyújtásához.
- Jogi kötelezettség: jogszabályi és szabályozói előírások betartása.
- Jogos érdek: a platform biztonságának és megbízhatóságának fenntartása.
- Felhasználói hozzájárulás: marketingkommunikáció küldése.
5. Adatok továbbítása harmadik felek részére
5.1. A személyes adatokat az alábbi harmadik felek részére továbbíthatjuk:
- Pénzforgalmi szolgáltatók: befizetések és kifizetések lebonyolítására.
- Játékszolgáltatók: online játékok és fogadási tartalmak biztosítására.
- Azonosítási szolgáltatók: személyazonosság ellenőrzésére.
- Hatóságok: jogszabályi kötelezettség vagy hivatalos megkeresés esetén.
- Technikai beszállítók: informatikai infrastruktúra és ügyfélszolgálat működtetésére.
5.2. A harmadik felek kötelesek az adatokat bizalmasan kezelni.
5.3. Személyes adatokat marketingcélokra kizárólag hozzájárulással továbbítunk.
6. Nemzetközi adattovábbítás
6.1. A személyes adatok feldolgozása és tárolása más országokban található szervereken is történhet.
6.2. Az adattovábbítás során megfelelő adatvédelmi biztosítékokat alkalmazunk.
7. Adatok megőrzése
7.1. A személyes adatokat az alábbi időtartamokig őrizzük meg:
- Aktív felhasználók esetén a szolgáltatás teljes időtartama alatt.
- Fiók megszüntetését követően legalább öt évig.
- Pénzügyi és tranzakciós adatok esetén legfeljebb hét évig.
7.2. A megőrzési idő lejártát követően az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.
8. Adatbiztonság
8.1. A Betmatch megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az adatok védelme érdekében:
- SSL-alapú titkosítás az adatátvitel során.
- Titkosított adatbázis-kezelés.
- Hozzáférési jogosultságok korlátozása.
- Rendszeres biztonsági ellenőrzések.
- Védelem jogosulatlan hozzáférés ellen.
8.2. Az internetes adatátvitel teljes biztonsága nem garantálható.
9. Felhasználói jogok
9.1. A felhasználót az alábbi jogok illetik meg:
- Hozzáférés joga: személyes adatai megismerése.
- Helyesbítés joga: pontatlan adatok módosítása.
- Törlés joga: adatok törlésének kérelmezése.
- Korlátozás joga: adatkezelés korlátozása.
- Adathordozhatóság joga: adatok strukturált formában történő igénylése.
- Tiltakozás joga: marketingcélú adatkezelés ellen.
- Hozzájárulás visszavonása: bármikor.
9.2. Jogai gyakorlásához vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: [email protected].
9.3. A kérelmekre legkésőbb 30 napon belül válaszolunk.
10. Cookie-k és nyomkövető technológiák
10.1. A Betmatch cookie-kat alkalmaz a weboldal működésének és felhasználói élményének javítása érdekében.
10.2. Alkalmazott cookie-típusok:
- Szükséges cookie-k: alapvető funkciók biztosítására.
- Funkcionális cookie-k: felhasználói beállítások mentésére.
- Elemző cookie-k: statisztikai célokra.
- Marketing cookie-k: személyre szabott tartalmak megjelenítésére.
10.3. A cookie-k kezelése a böngésző beállításaiban szabályozható.
11. Marketingkommunikáció
11.1. Marketingüzenetek küldése kizárólag a felhasználó előzetes hozzájárulásával történik.
11.2. A leiratkozás lehetőségei:
- Leiratkozási link az e-mailekben.
- Felhasználói fiók beállításai.
- Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal.
11.3. A tranzakciós és rendszerüzenetek továbbra is megérkeznek.
12. A szabályzat módosítása
12.1. A Betmatch fenntartja a jogot jelen szabályzat módosítására.
12.2. A lényeges változásokról értesítést biztosítunk.
12.3. A dokumentum rendszeres felülvizsgálata ajánlott.