1. Bevezetés
1.1. A Betmatch célja, hogy elősegítse a tudatos és felelős játékot, valamint csökkentse az online szerencsejátékkal összefüggő kockázatokat a felhasználók számára.
1.2. A szerencsejáték kizárólag szórakoztató tevékenységként értelmezendő, nem pedig bevételi forrásként vagy pénzügyi problémák megoldásának eszközeként.
1.3. A platform a felelős játékra vonatkozó elveket a Curaçao eGaming engedély feltételeivel és az elfogadott nemzetközi normákkal összhangban alkalmazza.
2. Korhatár és felhasználói jogosultság
2.1. A Betmatch szolgáltatásait kizárólag olyan felhasználók vehetik igénybe, akik betöltötték a 18. életévüket, a lakóhelyük szerinti jogszabályoknak megfelelően.
2.2. A Betmatch ellenőrzési folyamatokat alkalmaz a felhasználók életkorának igazolására.
2.3. A szülők és törvényes gondviselők felelősek azért, hogy a kiskorúak ne férhessenek hozzá a platformhoz. Szülői felügyeleti szoftverek használata javasolt.
2.4. Amennyiben kiskorúhoz köthető felhasználói fiók kerül felismerésre, az azonnal megszüntetésre kerül, és az elérhető egyenleg visszatérítésre kerül.
3. A problémás játék figyelmeztető jelei
3.1. A szerencsejáték-függőség komoly hatással lehet az anyagi biztonságra, a személyes kapcsolatokra és az általános jóllétre.
3.2. A problémás játéktevékenységre utaló jelek lehetnek:
- Több pénz vagy idő felhasználása játékra, mint azt eredetileg tervezte.
- Játék korábbi veszteségek kompenzálásának céljából.
- A játéktevékenység eltitkolása a közvetlen környezet elől.
- Munkával, tanulással vagy családi kötelezettségekkel kapcsolatos feladatok háttérbe szorítása.
- Pénzügyi nehézségek kialakulása a játék miatt.
- Bűntudat, szorongás vagy hangulati problémák megjelenése.
- A játéktevékenység feletti kontroll elvesztése.
3.3. Amennyiben ezen jelek közül többet is felismer, ajánlott szakmai segítséget igénybe venni.
4. Önszabályozási eszközök
4.1. A Betmatch különböző lehetőségeket biztosít a felhasználók számára a játék tudatos irányításához:
4.1.1. Befizetési limitek
A felhasználó napi, heti vagy havi befizetési határokat állíthat be. A limit elérése után további befizetés az adott időszak végéig nem engedélyezett.
4.1.2. Tétkorlátozás
Meghatározható a sportfogadások és kaszinójátékok során alkalmazható maximális tétösszeg.
4.1.3. Veszteségi korlátok
Lehetőség van az adott időszak alatt elfogadható maximális veszteség összegének beállítására.
4.1.4. Játékidő-korlátok
A platformon eltöltött idő napi vagy heti szinten is maximalizálható.
4.1.5. Időszakos szünet
A felhasználói fiók ideiglenes zárolása 24 órától 6 hónapig terjedő időtartamra, amely alatt a hozzáférés nem lehetséges.
4.1.6. Önkizárás
A felhasználói fiók hosszabb időre vagy véglegesen zárolható 6 hónaptól akár 5 évig. Az önkizárás megszüntetése kizárólag a meghatározott időszak lejártát követően kérhető.
4.2. Az összes beállított korlátozás azonnal életbe lép. Enyhítésük vagy megszüntetésük csak 24–48 órás lehűlési idő után lehetséges.
4.3. A limitek és szünetek beállítása a „Fiókbeállítások” menüpontban vagy az ügyfélszolgálat segítségével történik.
5. Játékfüggőségi önellenőrzés
5.1. A Betmatch arra ösztönzi a felhasználókat, hogy rendszeresen végezzenek önellenőrzést a játékfüggőség kockázatának felmérése érdekében.
5.2. Kérjük, válaszoljon őszintén az alábbi kérdésekre:
- Több időt tölt játékkal, mint ahogyan azt tervezte?
- Növekvő tétekre van szüksége az élmény fenntartásához?
- Sikertelenül próbálta csökkenteni vagy abbahagyni a játékot?
- Feszültséget vagy nyugtalanságot érez, ha nem tud játszani?
- A játékot problémák elkerülésére vagy hangulatjavításra használja?
- Veszteségek után megpróbál visszanyerni elvesztett összegeket?
- Eltitkolta játéktevékenységét mások elől?
- Kölcsönt vett fel vagy értéktárgyakat adott el a játék finanszírozásához?
- A játék negatív hatással volt a munkájára, tanulmányaira vagy kapcsolataira?
5.3. Ha négy vagy több kérdésre igenlő választ adott, fennállhat a játékfüggőség kialakulásának kockázata, ezért szakmai segítség igénybevétele ajánlott.
6. Segítség és támogatás
6.1. A Betmatch olyan szervezetekkel működik együtt, amelyek támogatást nyújtanak a szerencsejáték-függőséggel érintettek számára:
- Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org
- GamCare: www.gamcare.org.uk (segélyvonal: 0808 8020 133)
- Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org
- BeGambleAware: www.begambleaware.org
6.2. Ezek a szervezetek diszkrét és bizalmas támogatást biztosítanak.
6.3. A Betmatch ügyfélszolgálata is segítséget nyújt az önszabályozási eszközök beállításában.
7. Ajánlások a felelős játékhoz
7.1. Határozzon meg költségkeretet: Csak olyan összeget fordítson játékra, amelynek elvesztése nem okoz problémát.
7.2. Időgazdálkodás: Korlátozza a játékra szánt időt és tartson rendszeres szüneteket.
7.3. Ne üldözze a veszteségeket: A veszteségek a játék részét képezik.
7.4. Kerülje az érzelmi állapotban történő játékot: Stressz vagy tudatmódosító hatása alatt ne játsszon.
7.5. Ne tekintse a játékot bevételi forrásnak: A szerencsejáték szórakozás.
7.6. Őrizze meg az egyensúlyt: Fordítson figyelmet más életterületekre is.
7.7. Önellenőrzés: Rendszeresen vizsgálja felül saját játékszokásait.
8. A Betmatch vállalásai
8.1. A Betmatch kötelezettséget vállal arra, hogy:
- Tájékoztatást nyújt a szerencsejáték kockázatairól és az önszabályozási lehetőségekről.
- Nem alkalmaz felelőtlen játékra ösztönző vagy kiskorúakat célzó kommunikációt.
- Rendszeresen képzi munkatársait a problémás játék felismerésére.
- Együttműködik a játékfüggőség megelőzésével foglalkozó szervezetekkel.
- Biztosítja a játékok tisztességes és átlátható működését.